Kontakt i pomoc
Zacznij od kanału właściwego dla Twojej sprawy — trafisz do osoby, która ją rozstrzyga, zamiast czekać na przekierowanie.
Pytanie o część albo o zamówienie
Napisz bezpośrednio do sprzedawcy — komunikator znajdziesz na stronie oferty oraz przy zamówieniu w Moich zamówieniach. Sprzedawca zna stan części i historię wysyłki, więc odpowie najszybciej.
Gdzie jest moja przesyłka
Status i numer śledzenia są w Moich zamówieniach. Zasady dostawy opisuje strona Dostawa i płatności.
Chcę zwrócić część albo złożyć reklamację
Zwrot zgłaszasz przy zamówieniu — masz na to 14 dni od doręczenia, także po tym, jak środki trafiły już do sprzedawcy. Reklamację części kierujesz do sprzedawcy przez formularz sporu. Pełna instrukcja: Zwroty i reklamacje.
Część jest niebezpieczna
Skorzystaj z punktu kontaktowego Bezpieczeństwo produktów. Zgłoszenie przyjmiemy także bez konta, a wypadki z udziałem produktu przekazujemy do unijnego systemu Safety Business Gateway.
Kontakt z Operatorem Serwisu
Sprawy dotyczące działania Serwisu — reklamacje usługi, odwołania od blokady konta, zgłoszenia naruszeń Regulaminu. Odpowiadamy w terminie 14 dni.
Operator serwisu
BUILDO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, 62-200 Gniezno, ul. Witkowska 82A
Partocity na telefonie
Sklep działa w przeglądarce telefonu bez żadnej instalacji. Sześć najczęstszych miejsc siedzi na stałe przy dolnej krawędzi ekranu i nie znika przy przewijaniu listy ofert.
- Szukaj
- Strona główna z wyszukiwarką — nazwa części, marka albo numer OE.
- Garaż
- Twoje auta. Po wskazaniu pojazdu widzisz tylko części, które do niego pasują.
- Katalog
- Przeglądanie po kategoriach i markach, gdy nie wiesz, czego dokładnie szukasz.
- Koszyk
- Liczba na kropce to liczba pozycji w koszyku.
- Konto
- Zamówienia, faktury, ulubione i negocjacje. Kropka prowadzi najpierw do potwierdzenia odbioru, a dopiero potem do odpowiedzi sprzedawcy na propozycję ceny.
- Więcej
- Wiadomości, zwroty, pomoc, dostawa i płatności, bezpieczeństwo produktów oraz dokumenty. Kropka oznacza nieprzeczytane wiadomości.
Aparat w pasku wyszukiwania rozpoznaje część ze zdjęcia — przydaje się, gdy trzymasz w ręku coś bez czytelnego oznaczenia.
Mikrofon pozwala podyktować zapytanie zamiast pisać.
Dodaj Partocity na ekran główny
Szukaj przycisku Zainstaluj aplikację — na telefonie w menu pod trzema kreskami, na komputerze na końcu paska działów. Nic się nie pobiera; po instalacji Partocity otwiera się na pełnym ekranie, z własną ikoną, bez paska adresu. Przycisk znika sam, gdy aplikacja jest już zainstalowana.
Android
- Otwórz menu (trzy kreski) i dotknij „Zainstaluj aplikację".
- Potwierdź w oknie, które pokaże przeglądarka.
- Ikona ląduje w szufladzie aplikacji.
Chrome, Edge i Samsung Internet.
iPhone i iPad
- Dotknij ikony Udostępnij na dolnym pasku Safari.
- Wybierz „Do ekranu początkowego".
- Potwierdź „Dodaj".
Musi to być Safari — Chrome i Firefox na iPhonie tego nie potrafią.
Komputer
- Kliknij „Zainstaluj aplikację" na końcu paska działów.
- Albo użyj ikony instalacji po prawej stronie paska adresu.
Chrome i Edge. Partocity otwiera się wtedy we własnym oknie.
Po instalacji przytrzymanie ikony pokazuje skróty prosto do katalogu części, garażu i koszyka. Aplikacja nie przechowuje u siebie cen, stanów magazynowych ani statusów zamówień — zawsze pyta serwer, więc nie zobaczysz w niej ceny sprzed tygodnia.
Czego instalacja nie daje: nie ma nas w App Store ani Google Play (instalacja idzie wyłącznie przez tę stronę), nie ma powiadomień push — o odpowiedziach sprzedawcy informuje e-mail oraz kropki przy „Koncie” i „Więcej” — i nie da się korzystać ze sklepu bez internetu.
Zanim napiszesz
Wiele odpowiedzi znajdziesz od ręki: Jak to działa • Dostawa i płatności • Zwroty i reklamacje • Regulamin • Polityka prywatności
Jesteś sprzedawcą albo chcesz nim zostać? Napisz przez panel sprzedawcy.
Pliki cookie
Do działania koszyka i logowania używamy plików niezbędnych — te są zawsze włączone. Osobno prosimy o zgodę na zapamiętanie oglądanego pojazdu, żeby pokazywać Ci pasujące części na stronie głównej. Nie mamy reklam ani analityki śledzącej. Szczegóły.