Jak to działa
Partocity to marketplace części samochodowych, motocyklowych i ciężarowych — nowych i używanych. Umowę sprzedaży zawierasz bezpośrednio ze sprzedawcą, a platforma obsługuje transakcję: pieniądze czekają w Escrow i trafiają do sprzedawcy dopiero po doręczeniu przesyłki (krok 5).
1. Znajdź część dopasowaną do Twojego auta
Przeszukuj oferty po nazwie, numerze OE albo kategorii. Dodaj swój pojazd w Moim garażu — po numerze VIN lub ręcznie — a łatwiej odfiltrujesz części pasujące do Twojego modelu. Jeśli oferta ma dla Twojego auta oznaczenie „Objęte Gwarancją dopasowania”, a przy zakupie wskażesz to auto w koszyku, za odesłanie niepasującej części zapłaci sprzedawca (patrz krok 6). Gwarancja nie obejmuje zakupu bez wskazanego auta, w tym zakupu bez konta.
2. Kup od razu albo negocjuj cenę
Cena części, którą widzisz, zawiera już naszą opłatę za obsługę transakcji. Do zamówienia u każdego sprzedawcy doliczamy jeszcze opłatę serwisową — raz, bez względu na liczbę części. Widzisz ją obok ceny na liście ofert i na karcie oferty, a w koszyku jako osobną pozycję. Po zakupie fakturę na obie opłaty znajdziesz w swoim koncie. Możesz też złożyć sprzedawcy propozycję ceny; zaakceptowana cena negocjowana jest ważna przez ograniczony czas (domyślnie 48 godzin) na zakup jednej sztuki. Jeżeli w koszyku masz części od kilku sprzedawców, koszyk zostanie podzielony na osobne zamówienia i przesyłki — po jednej na sprzedawcę — o czym poinformujemy Cię przed zapłatą.
3. Zapłać bezpiecznie — pieniądze czekają w Escrow
Płatność obsługuje Stripe. Twoje pieniądze nie trafiają od razu do sprzedawcy — czekają w Escrow i trafiają do niego dopiero po doręczeniu przesyłki (krok 5). Złożenie zamówienia rezerwuje część na czas płatności (ok. 30 minut); przerwaną płatność dokończysz w tym czasie z poziomu „Moich zamówień", a nieopłacone zamówienie wygasa automatycznie. Zamówienie możesz złożyć także bez zakładania konta.
4. Sprzedawca wysyła, Ty śledzisz przesyłkę
Po zaksięgowaniu płatności sprzedawca nadaje przesyłkę. Koszt dostawy widzisz zawsze przed zapłatą — osobno dla przesyłki każdego sprzedawcy. Status zamówienia i śledzenie znajdziesz w Moich zamówieniach. Szczegóły metod dostawy opisujemy na stronie Dostawa i płatności.
5. Odbierz przesyłkę i potwierdź odbiór
Sprawdź część zaraz po odbiorze i potwierdź go w „Moich zamówieniach". Pieniądze trafiają do sprzedawcy dopiero 48 godzin po doręczeniu zarejestrowanym przez przewoźnika albo po Twoim potwierdzeniu odbioru — liczy się to, co nastąpi wcześniej. U części sprzedawców, na przykład nowych, ten czas wynosi 14 dni. Jeśli w tym czasie zgłosisz zwrot albo spór, pieniądze czekają na jego rozstrzygnięcie. Prawo do zwrotu z kroku 6 masz także wtedy, gdy sprzedawca dostał już pieniądze.
6. Zwrot? Masz 14 dni
Jako konsument możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od doręczenia, bez podania przyczyny — zwrot zgłaszasz w Serwisie, dla każdej sztuki z osobna. Za odesłanie płacisz wtedy Ty — chyba że sprzedawca dobrowolnie przejmie ten koszt. Opłata serwisowa przy odstąpieniu nie wraca, a koszt dostawy — gdy zwrócisz wszystkie części od tego sprzedawcy z tego zakupu — do wysokości najtańszej opcji dostawy dostępnej przy zakupie, a w całości, gdy odesłanie przejmie sprzedawca (przy zakupie od sprzedawcy prywatnego złożonym przed 20 października 2026 r. koszt dostawy przy odstąpieniu nie wraca, chyba że przejmie on koszt odesłania). Przy zamówieniu z żądaniem faktury na NIP zwrot bez podania przyczyny wymaga oświadczenia, że jesteś osobą fizyczną, a zakup nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego. Przy zakupie od Sprzedawcy prywatnego (osoby, która nie jest przedsiębiorcą) od 20 października 2026 r. zwrotu bez podania przyczyny nie ma — zostaje zwrot z powodu wady albo spór. Gdy część jest niezgodna z opisem, uszkodzona albo inna niż zamówiona, za odesłanie płaci sprzedawca — jeśli uzna swoją winę; brak jego odpowiedzi w terminie też oznacza uznanie (chyba że odesłania nie da się zamówić — wtedy decyduje sprzedawca, szczegóły na stronie Zwroty i reklamacje). Jeśli winy nie uzna, odesłanie opłacasz Ty, ale możesz zgłosić spór. Gdy część nie pasuje, sprzedawca płaci za odesłanie przy zakupie objętym Gwarancją dopasowania (krok 1); bez niej — jak przy odstąpieniu. Gdy sprzedawca uzna winę albo część nie pasuje mimo Gwarancji dopasowania, gdy zwrócisz wszystkie części od tego sprzedawcy z tego zakupu, wraca Ci też opłata serwisowa i cały koszt dostawy. Zamówienia złożone przed 28 września 2026 r. rozliczamy na zasadach z chwili zakupu. Pełne zasady: Zwroty i reklamacje.
Masz pytania?
Ze sprzedawcą porozmawiasz przez wbudowany komunikator: przycisk „Zapytaj o część” jest na stronie oferty (po zalogowaniu), a rozmowy znajdziesz w „Wiadomościach”. W sprawach działania Serwisu — skontaktuj się z nami. Szczegółowe zasady znajdziesz w Regulaminie.
Pliki cookie
Do działania koszyka i logowania używamy plików niezbędnych — te są zawsze włączone. Osobno prosimy o zgodę na zapamiętanie oglądanego pojazdu, żeby pokazywać Ci pasujące części na stronie głównej. Nie mamy reklam ani analityki śledzącej. Szczegóły.